Política de garantía
DAÑADO:
Si recibiste un producto con una falla de fábrica, daño durante el transporte, faltante de accesorio o error en el artículo recibido, ofrecemos dos opciones según la situación:
A) Puede realizar el cambio del producto dentro de los 30 días corridos una vez llegada la compra de la siguientes formas: acercándose a nuestro local, solicitando un cambio en su domicilio en Montevideo mediante nuestra cadetería o enviando el producto hacia nuestro local.
B) También puede solicitar un reembolso total del pedido dentro de los 7 días corridos una vez llegada la compra de la siguiente forma: debe entregarnos el producto en nuestro local para verificarlo o enviar el producto hacia nosotros.
*EN CUALQUIERA DE LOS CASOS, LOS COSTOS DE ENVIO SON CUBIERTOS POR MALVO.
*EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN SU EMPAQUE ORIGINAL Y EN CONDICIONES OPTIMAS
SIN DAÑOS
Si recibiste un producto sin fallas y quieres aplicar al programa de COMPRA PROTEGIDA debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
A) Puedes realizar el cambio del producto dentro de los 30 días corridos una vez llegada la compra de la siguientes formas: acercándose a nuestro local, solicitando un cambio en su domicilio en Montevideo mediante nuestra cadetería, o enviando el producto hacia nuestro local.
B) También puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días corridos una vez llegada la compra de la siguientes formas: Puede entregarnos el producto en nuestro local para verificarlo o enviar el producto hacia nosotros.
*EN CUALQUIERA DE LAS DOS SITUACIONES LOS COSTOS DE ENVIO SON CUBIERTOS POR EL CLIENTE.
*EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN SU EMPAQUE ORIGINAL Y EN CONDICIONES OPTIMAS
IMPORTANTE:
No se aceptan devoluciones ni cambios por mal uso.
Algunos productos están excluidos de cambios o devoluciones por su naturaleza, como: artículos íntimos, sanitarios, líquidos.
En caso de error en la dirección ingresada por el cliente, Malvo no se hace responsable. Si se generan costos adicionales de envío, deberán ser cubiertos por el cliente.
Retiros local: El tiempo máximo para retirar su pedido en nuestro local es de 90 días corridos, si no ha sido retirado en este plazo su compra quedará anulada sin reintegro de dinero.
¿CÓMO GESTIONAR TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para gestionar cualquier solicitud, escribenos por nuestro WhatsApp al 097 616 126 (solo mensajes), con la siguiente información:
- Número de compra
- Fotos del producto
- Descripción del motivo